Au travail comme dans la vie privée, nous avons souvent le mauvais réflexe : vouloir à tout prix résoudre les problèmes, plutôt que reconnaître la part de vérité dans le point de vue de l’autre. Une erreur qui alimente les tensions. Dès lors, comment réintroduire un peu d’apaisement dans des relations qui tournent vite au conflit ? C’est la question au coeur de Validation : How the Skill Set That Revolutionized Psychology Will Transform Your Relationships, Increase Your Influence, and Change Your Life (Avery, 2025, non traduit), de la psychologue américaine Caroline Fleck. Malgré un titre à la promesse un



















